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Wählen Sie auf Klook zunächst die gewünschte Aktivität, Tour oder Unterkunft aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Im Zahlungsbereich finden Sie normalerweise ein Feld für einen Promo- oder Gutscheincode. Geben Sie den Code exakt wie angegeben ein und bestätigen Sie ihn, bevor Sie die Zahlung abschließen. Prüfen Sie anschließend, ob der Rabatt tatsächlich vom Gesamtbetrag abgezogen wurde.

Gutscheincodes sollten idealerweise direkt auf Klook, im offiziellen Newsletter oder bei vertrauenswürdigen Gutscheinportalen veröffentlicht werden. Achten Sie auf klare Bedingungen, den Gültigkeitszeitraum und die passende Region oder Währung. Ein Code kann trotz korrekter Eingabe abgelehnt werden, wenn er nur für Neukunden, bestimmte Aktivitäten, Mindestbestellwerte oder ausgewählte Zahlungsmethoden gilt. Verlassen Sie sich deshalb nicht allein auf die beworbene Rabattprozentzahl.

Häufige Gründe sind ein Tippfehler, ein abgelaufener Code oder die falsche Schreibweise mit zusätzlichen Leerzeichen. Außerdem gelten manche Gutscheine nur für neue Nutzer, mobile Buchungen, bestimmte Reiseziele oder Produkte ohne bereits reduzierten Preis. Prüfen Sie auch, ob ein Mindestbestellwert erforderlich ist und ob der Gutschein mit Ihrer ausgewählten Währung oder Zahlungsart kompatibel ist. Falls alle Bedingungen erfüllt sind, kann der Klook-Kundenservice den Einzelfall prüfen.

Klook bietet je nach Land, Produkt und Buchungszeitpunkt verschiedene Online-Zahlungsmöglichkeiten an, beispielsweise gängige Kredit- und Debitkarten sowie teilweise digitale Wallets oder lokale Zahlungsdienste. Die verfügbaren Optionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Bei digitalen Tickets und Aktivitäten gibt es normalerweise keine klassischen Versandkosten, da die Bestätigung elektronisch zugestellt wird. Bei einzelnen Produkten oder Sonderleistungen können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.

Ob eine Buchung storniert oder erstattet werden kann, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Angebots ab. Einige Aktivitäten erlauben eine kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, während andere vollständig nicht erstattungsfähig sind. Öffnen Sie vor der Zahlung die Angaben zu Stornierung und Rückerstattung und bewahren Sie Ihre Buchungsnummer auf. Bei Änderungen oder Problemen sollte die Anfrage möglichst früh über die Klook-App oder den Kundenservice gestellt werden.